Normas de la comunidad — LLEGANDO: Fletes y Cadetería

Versión 1.0 (2026-08-15) · Vigente desde el 15 de agosto de 2026

Aplicación: LLEGANDO: Fletes y Cadetería

ID del paquete (Android): com.traslados.cliente

Titular / desarrollador: Diego Mariano Gianoglio, Argentina

Contacto: mgianoglio2013@gmail.com

Términos y Condiciones: /terminos/ — Política de Privacidad: /privacidad/

1. Para qué son estas normas

LLEGANDO pone en contacto a personas que no se conocen: alguien necesita mover algo y otra persona lo lleva con su propio vehículo. Se cruzan en la calle, en la puerta de una casa, con la carga de alguien de por medio. Estas normas son las reglas mínimas de convivencia para que eso funcione bien.

Aplican al chat de la App, a las calificaciones y al trato durante el servicio, tanto para Clientes como para Prestadores (fleteros y cadetes).

2. Lo que se espera de todos

Trato respetuoso. Del otro lado hay una persona que está trabajando o que confía en vos para mover algo suyo.
Información veraz. Decir de verdad qué se transporta, adónde va y con qué vehículo se hace el servicio.
Puntualidad. Si no vas a llegar o no vas a poder, avisá por el chat.
Cuidar la carga. El Cliente embala bien; el Prestador la traslada y la entrega como corresponde.
Usar el chat solo para coordinar el servicio.

3. Lo que no se permite

Estas son las conductas que se pueden denunciar desde la App, con el mismo nombre con el que aparecen en la pantalla de denuncia:

Insultos o acoso. Agresiones, insistencia molesta, comentarios sobre el aspecto o la vida privada de la otra persona.
Violencia o amenazas. Amenazar a alguien, a su familia o a sus bienes. Tolerancia cero.
Contenido sexual o inapropiado. Insinuaciones, propuestas o material sexual de cualquier tipo.
Estafa o intento de fraude. Inventar un pago que no se hizo, pedir plata de más una vez arrancado el viaje, cargas falsas.
Spam o publicidad. Usar el chat para ofrecer otros productos o servicios.
Se hace pasar por otra persona. Usar documentación ajena o presentarse como alguien que no sos. Además de estar prohibido acá, puede constituir delito.

Tampoco se permite pedir el traslado de objetos prohibidos (dinero, armas, material inflamable, sustancias ilegales y demás): la lista completa está en el punto 3.1 de los Términos y Condiciones.

4. Datos de contacto fuera de la App

No pases tu teléfono, tus redes ni links de mensajería para arreglar el viaje por afuera de la App.

No es para retenerte: es lo único que te protege. Adentro de la App queda registro de quién hizo el viaje, con qué vehículo y qué patente, el recorrido, los horarios y toda la conversación. Si algo sale mal —se rompe la carga, no aparece, hay un problema de pago— eso es lo que permite identificar al responsable y reclamar. Arreglado por afuera, no hay registro de nada y no hay a quién reclamarle.

Por eso, los mensajes que contengan números de teléfono o enlaces de mensajería se enmascaran automáticamente en el chat.

5. Cómo denunciar y cómo bloquear

Las dos cosas se hacen desde el viaje, en la App, y son independientes: podés denunciar sin bloquear y bloquear sin denunciar.

Denunciar: dentro del viaje, tocá “Denunciar”, elegí uno de los motivos de la lista y, si querés, contá qué pasó. También se puede denunciar un mensaje puntual del chat. La denuncia llega directo al Titular.
Bloquear: dentro del viaje, tocá “Bloquear”. No hace falta explicar por qué.

Nunca elegís a quién denunciás o bloqueás de una lista de usuarios: siempre es la otra parte de ese viaje. Así nadie puede denunciar a un tercero ajeno.

6. Qué pasa después de una denuncia

Todas las denuncias las revisa el Titular lo antes posible. Según lo que se encuentre, una denuncia puede terminar en:

Nada, si no se verifica lo denunciado o fue un malentendido.
Apercibimiento: un aviso, sin más consecuencias por esta vez.
Suspensión temporal de la cuenta.
Baja definitiva, en los casos graves o repetidos.

Para revisar una denuncia se miran los datos del viaje y, si hace falta, la conversación del chat de ese viaje. Nada más.

7. Qué efecto tiene bloquear a alguien

El bloqueo corta en las dos direcciones y es inmediato:

Esa persona deja de ver y de recibir tus pedidos, y vos los suyos.
El sistema no los vuelve a cruzar en la asignación automática.
El chat de los viajes que ya hicieron juntos queda de solo lectura: se puede leer lo que pasó, pero no escribirse más.

Se puede deshacer. En la App, desde “Personas bloqueadas”, podés desbloquear a quien quieras y todo vuelve a la normalidad.

8. Si no estás de acuerdo con una decisión

Si tu cuenta fue suspendida o dada de baja y creés que hubo un error, escribí a mgianoglio2013@gmail.com contando tu caso. Se revisa de nuevo y se te contesta.

9. Estas normas y los Términos

Estas normas complementan los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, que siguen siendo el documento principal: ahí están la responsabilidad por la carga, la forma de pago y las condiciones para Prestadores. Ante una diferencia entre este texto y los Términos, valen los Términos.

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