Política de Privacidad — LLEGANDO: Fletes y Cadetería

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Aplicación: LLEGANDO: Fletes y Cadetería

ID del paquete (Android): com.traslados.cliente

Desarrollador / responsable del tratamiento: Diego Mariano Gianoglio, Argentina

Contacto: mgianoglio2013@gmail.com

Esta política describe qué datos personales recopila y cómo los usa la aplicación LLEGANDO: Fletes y Cadetería (ID de paquete com.traslados.cliente), publicada en Google Play por Diego Mariano Gianoglio. Aplica a todas las personas que usan la app, tanto en el rol de cliente (quien pide el servicio) como en el rol de prestador (fletero o cadete que lo realiza). Ambos roles conviven en una única aplicación: al abrirla, la persona elige con qué rol quiere entrar.

LLEGANDO es una plataforma de intermediación que conecta a clientes con prestadores independientes de cadetería/mensajería y fletes chicos en Argentina. LLEGANDO no presta el transporte por sí misma ni procesa pagos: el pago se acuerda y se realiza directamente entre el cliente y el prestador.

1. Qué datos recopilamos

De todas las personas usuarias:

Nombre.
Número de teléfono, que además es el usuario de ingreso.
Contraseña, que se almacena siempre cifrada (nunca en texto plano).

De los clientes, cuando piden un servicio:

Direcciones y coordenadas de origen y destino del envío o flete.
Ubicación precisa del dispositivo (Location): la app accede a la ubicación precisa del teléfono, mediante el GPS del dispositivo y los permisos ACCESS_FINE_LOCATION y ACCESS_COARSE_LOCATION de Android, solo si la persona toca el botón para usar su ubicación actual como origen del pedido. La app del cliente no accede a la ubicación en segundo plano.
La descripción del pedido y las instrucciones que escriba.

De los prestadores:

Fotos de documentación para verificar identidad y habilitación: DNI, carnet de conducir, cédula del vehículo, certificado de cobertura del seguro y una foto del rostro.
Datos del vehículo (tipo, patente, marca, modelo, año, color) y fotos del mismo.
Alias o CBU/CVU para que el cliente le pueda transferir el pago directamente.
Ubicación precisa del dispositivo (Location), incluida la ubicación en segundo plano, mediante el GPS del dispositivo y los permisos ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION y ACCESS_BACKGROUND_LOCATION de Android, únicamente mientras el prestador se pone en estado «Disponible». Ver el detalle completo en la sección 4.

Además, durante un servicio ya asignado:

Mensajes del chat interno entre el cliente y el prestador de ese viaje, y las calificaciones y comentarios al finalizarlo.
Token de notificaciones push del dispositivo, para poder avisar de pedidos nuevos y mensajes.

LLEGANDO no recopila: datos de tarjetas de crédito o débito, contactos de la agenda, mensajes de otras apps, historial de navegación, datos de salud, ni identificadores de publicidad. La app no muestra publicidad y no usa los datos con fines publicitarios.

2. Cómo accedemos a cada dato, para qué lo usamos y si es obligatorio

Dato	Cómo se accede / recoge	Para qué se usa	¿Es obligatorio?
Nombre	Lo escribe la persona al registrarse	Funcionalidad de la app y administración de la cuenta: identificar a cliente y prestador entre sí	Sí
Teléfono	Lo escribe la persona al registrarse	Funcionalidad de la app y administración de la cuenta: es el usuario de ingreso y el modo de recuperar el acceso	Sí
Direcciones (origen/destino)	Las escribe la persona, o las elige tocando el mapa	Funcionalidad de la app: calcular la distancia y el precio, y saber dónde retirar y entregar	Sí
Ubicación precisa (Location)	Del GPS del dispositivo, con permiso otorgado por la persona. En primer plano para el cliente; en primer y segundo plano para el prestador mientras está «Disponible»	Funcionalidad de la app: asignar el prestador más cercano y mostrar el seguimiento en vivo del viaje	Sí para el prestador; opcional para el cliente, que puede escribir la dirección a mano
Fotos (documentación y vehículo)	Las saca o las elige la persona desde la cámara o la galería	Funcionalidad de la app: verificar la identidad y habilitación del prestador antes de aprobarlo	Solo prestadores
Alias / CBU	Lo escribe el prestador	Funcionalidad de la app: que el cliente le pueda transferir el pago al prestador	Solo prestadores
Mensajes y calificaciones	Los escribe la persona dentro de la app	Funcionalidad de la app: coordinar el servicio y sostener la confianza entre usuarios	Opcional
Token de notificaciones	Lo genera el sistema operativo del dispositivo	Funcionalidad de la app: avisar de pedidos nuevos y mensajes	Opcional

3. Con quién se comparten

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing. Los datos se comparten únicamente en estos casos:

Entre cliente y prestador de un mismo viaje: nombre, foto, vehículo y patente del prestador, las direcciones del viaje y la ubicación en vivo del prestador mientras dura el servicio. El teléfono del prestador no se le muestra al cliente: la comunicación va por el chat interno de la app.
Google Maps Platform (Geocoding, Places y Distance Matrix): se envían los textos de dirección y las coordenadas de ubicación para buscar direcciones y calcular la distancia y el precio. Como respaldo se usan OpenStreetMap / Nominatim / OSRM.
Expo Push y Firebase Cloud Messaging (Google): para entregar las notificaciones push al dispositivo.
Cloudinary: almacenamiento de las fotos de documentación de los prestadores.
Render: alojamiento del servidor y de la base de datos.
Sentry: registro de errores técnicos de la aplicación, sin datos personales identificables.
Autoridades competentes, si media un requerimiento legal válido.

4. Acceso a la ubicación en segundo plano (prestadores)

Cuando una persona usa LLEGANDO en el rol de prestador, la app accede a la ubicación precisa del dispositivo en segundo plano —es decir, aunque la pantalla esté apagada, la app esté minimizada o el prestador esté usando otra aplicación, por ejemplo navegando con Google Maps—. Sobre ese acceso:

Solo ocurre mientras el prestador está en estado «Disponible». Es un interruptor que el prestador enciende a propósito dentro de la app. Antes de encenderlo por primera vez, la app le muestra un aviso destacado explicando que se va a acceder a la ubicación en segundo plano y para qué, y le pide su consentimiento expreso.
Se usa exclusivamente para asignarle los pedidos más cercanos y para que el cliente del viaje en curso pueda ver el recorrido en vivo. No se usa para publicidad, ni para perfilar usuarios, ni se comparte con terceros ajenos al servicio.
Se detiene apenas el prestador se pone en «No disponible», cierra sesión, o revoca el permiso desde los ajustes del teléfono.
Mientras está activa, el teléfono muestra una notificación fija indicando que la app está compartiendo la ubicación, para que el prestador sepa en todo momento que está encendida.
La app del cliente no accede a la ubicación en segundo plano en ningún caso.

5. Seguridad

Todos los datos viajan cifrados en tránsito mediante HTTPS/TLS. Las contraseñas se guardan con funciones de hash de una vía y no se pueden recuperar en texto plano. El acceso a la base de datos está restringido y los documentos de los prestadores se guardan en almacenamiento privado.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento, sin necesidad de estar dentro de la app, siguiendo las instrucciones en /eliminar-cuenta/ o escribiendo a mgianoglio2013@gmail.com. La solicitud se procesa dentro de los 30 días. Por razones legales y contables podemos conservar registros mínimos y anonimizados de los viajes ya realizados, sin datos de contacto.

7. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a mgianoglio2013@gmail.com. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y tiene la atribución de atender las denuncias respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Menores de edad

LLEGANDO está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma dirección.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos personales, escribile a Diego Mariano Gianoglio a mgianoglio2013@gmail.com.